Política de Privacidad

1. Introducción

En OM Soluciones en Seguros LTDA, nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que esté solicitando:

3.1 Información de Identificación

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía, NIT, etc.)
• Fecha de nacimiento
• Género

3.2 Información de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Ciudad y departamento de residencia

3.3 Información Financiera

• Información sobre ingresos
• Datos bancarios (cuando sea necesario para pagos)
• Historial de reclamaciones (si aplica)

3.4 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de navegación

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar solicitudes de cotización de seguros
• Gestionar la contratación de pólizas de seguros
• Brindar asesoría personalizada sobre productos de seguros
• Enviar información sobre nuestros servicios y productos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Gestionar reclamaciones y servicio postventa
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Su consentimiento libre, previo, expreso e informado
• La ejecución de un contrato de seguros del cual usted es parte
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios

6. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

• Compañías de seguros: Para procesar cotizaciones y emitir pólizas
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, etc.)
• Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley
• Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores bajo obligación de confidencialidad

Todos nuestros socios comerciales están obligados a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los fines autorizados.

7. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Revocación: Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de contacto@omsolucionesenseguros.com o llamando al +57 300 123 4567. Responderemos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso restringido
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad regulares

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito del tratamiento, pero generalmente:

• Datos de pólizas activas: Durante la vigencia del contrato más 10 años
• Datos de cotizaciones no concretadas: 2 años
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Registros financieros: 10 años desde la última transacción

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos de acuerdo con la legislación colombiana.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos:

15. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia: